２００４年０４月２５日
仕事でソニーのビデオカセットレコーダを改造する必要が生じたので、ＨＰのお客様サービスインフォメーション受け付けを利用して改造内容を説明して流しておいた。すると１時間くらいでメールの返事が来て関連会社を紹介してくれたので、その関連会社に電話で連絡をとり、検討してもらうこととなった。しばらくするとソニーのサービスから電話がかかってきて
「さきほどのＨＰからのお問い合わせの件ですが、申し訳ありませんが当社では直接対応できないので・・・」と言ってくるので、既にメールが届いていますよ、と返事をするとそのメールの件は知らなかったようだ。
さらに暫くすると、ソニーから若い女性の声で、
「さきほど関連会社からの連絡を受けて検討をいたしましたが・・・」という電話が入る。翌日になって、また別の人（技術関係の年輩の男性の感じ）から電話があり、ソニーとしてどのような技術的対応ができるのかを教えてくれる。
それにしてもソニーはお客様に対して過剰なくらいに反応するものだと感心する。ＨＰから問い合わせても梨の礫で全然反応がないという会社もあるというのに。
２００４年０４月１８日
防衛庁に機材を納入している部品メーカの人の話を、ある集まりで聞く機会があった。航空自衛隊関係で戦闘機の部品納入を行っているところだ。機密に触れるような内容のものは全くなく、一般的な解説に終始したので面白さもイマイチ。後日、その時の講演内容メモを発表者に確認したところ、
「メモの中で「戦闘機」と書いてありますが、「防衛航空機」と訂正して下さい」
ということであった。
防衛航空機と言われてもね・・・。
昨今問題のイラクにも自衛隊が派遣されている。報道されるスタンスは、みなこの「防衛航空機」に言い換える類のものだと思う。
２００４年０４月１１日
この秋にイギリスでの学会で発表することにして、気合いを入れて現在準備中。事務局からの連絡で、ポスターセッションでポスターを貼る場合にはvelcroを使って留めるようにすること、というのがあった。「velcro???」というわけで調べてみると、マジックテープのようなものらしい。でも、velcroというのは、そもそもある会社が商標登録してある製品らしい。それが一般的になって、velcroでとおっているようだ。日本でも、ホチキスとかセロハンテープとかいうようなものだろう。
日本でvelcroというのが手に入るんだろうか。だれか詳しい人、知りませんか。
ところで、新しい掲示板が盛り上がりませんね、うーむ。
２００４年０４月０４日
ヨーロッパへの慌ただしい出張から戻ってほっと一息ついているところ。今回、スイス航空に乗ったときに機内サービスでオレンジジュースを頼んだところ「５フラン（スイスフラン）いただきます」と言われてビックリ。日本円にすると約４００円くらいになり、地上の倍くらいの値段だ。機内の飲み物は只ではないのかと思いつつ、仕方なく払おうとしたら生憎とフランの小銭がなくてユーロで支払い。スチュワーデスの人がレート計算をしてユーロの小銭でやりとりをした。スイス航空は経営危機に陥ったので、削れるサービスはとにかく削っているようだ。
向こうの人にしてみればヨーロッパを飛行機で移動するというのは、日本国内を新幹線で移動するようなものだから、飲み物サービスが有料であっても別段不思議ではないといえばそのとおりなのだが、世知辛いね。
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